僑務委員會之科技研發績效 肆、主管機關整體科技研發績效說明 一、科技施政目標與具體產出效益總表 科技施政 目標 執行策略 預算數 ( 千元) 預算數占 機關整體 科技經費 比率(%) 執行數 ( 千元) 執行成果與效益 連結科技應 用創新服務 新紀元 深化新興科 技應用之智 慧服務 3,581 100 3,581 1. 發行i 僑卡 2. 建置僑務活動報名系統 3. 啟用僑務智能客服系統 合計 3,581 100 3,581 二、重要績效指標統計 績效指標類別 績效指標項目 重要達成效益說明( 質、量化效益並呈) 完善資料治理 體制 完善可信賴的 研究資料管理 1. i 僑卡建置與對外介接 (1) 僑委會數位認證之i 僑卡於111 年9 月12 日正式發行，截至112 年12 月底，已逾5 萬3 千位僑胞申辦i 僑卡。 (2) 建置「i 僑卡服務網站」，提供特約商店之優惠折扣服務，國內特約商 店店家數計2,910 家、海外特約商店店家數計952 家，以及特約醫療 機構計98 家，總店數達3,960 家。 (3) i 僑卡對外介接服務，說明如次： A. 112年度僑委會透過「全球華文網」導入i 僑卡帳密登入機制，凡「全 球華文網」會員綁定i 僑卡帳號，即可借閱HyRead ebook電子書， 打破時空的枷鎖，讓海外僑胞能多方閱讀華語各類型書籍，持續認 識並推廣正體字之美。 B. 112 年度與104 人力銀行合作，導入i 僑卡登入機制，方便僑生一 鍵申請並簡化申請資料填寫程序，有助僑生留臺就職發展。本功能 於112 年5 月16 日上線，截至112 年11 月28 日止，主動勾選僑 生身分求職者計775 人，其中167 人以i 僑卡註冊登入求職。 2. i 僑卡串接本會應用系統 (1) 僑務活動報名系統：為提升行政效率，僑務活動報名系統結合i 僑卡服 務機制，提供僑委會相關活動資訊，截至112 年12 月底累計會員人數 達8,657 人。 (2) 僑務智能客服動態整合服務系統：為即時解決僑胞問題，僑委會匯集各 項僑胞關切之議題，並於112 年9 月完成建置「僑務智能客服動態整 合服務系統」，減輕僑委會同仁回覆重複問題之時間，並提供24 小時 不間斷的線上服務，克服因時差造成的不便，優化對民服務之策略，達 到簡政便民的目標，具有雙贏之成效。另提供i 僑卡會員專屬功能，登 入後可提供問答訂閱管理功能及通知服務。 3. 建置「僑民身分證明管理系統」 為建置「僑民身分證明資料庫」，僑委會以現有之「僑民身分證明管理系統」 為基礎進行欄位及功能擴充，業於10 月底廠商完成雛形，11 月經測試及 修正，並於12 月底完成系統驗收。 4. 112 年度主要績效指標均達標 (1) 主要績效指標1「串流彙整僑務智能客服動態整合服務系統及僑務活動 報名系統」兩系統資料： 531
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