行政院人事行政總處之科技研發績效 行政院人事行政總處 摘要 行政院人事行政總處( 以下簡稱人事總處) 為提升政府各機關之人事服務品質，推動人事業 務數位轉型及節能減紙，111 年推動人事資訊服務行動化及智慧化、建置共用及整合性資訊系 統、人事業務線上申辦及無紙化、提供政府各機關公教人員身分認證服務、提升公務人員培訓 品質、資料治理等年度工作目標。 行 動 化 及 智 慧 化 部 分 包 含「 人 事 服 務 網 」(EPCA) 及「 公 務 人 員 個 人 資 料 服 務 網 」 (MyData) 導入使用者中心設計、「人事業務智慧客服系統」提升人事業務諮詢便利性及即時 性等；共用及整合性資訊系統部分，包含推動人事機關「待辦行事曆系統」，擴充「公務人員 個人資料服務網」(MyData) 服務項目等；業務線上申辦及無紙化部分，包含辦理服務及在( 離) 職證明書線上申辦、推動全國政府機關學校職缺雲端化應徵、推動獎勵令無紙化及公職考試錄 取人員之報到通知電子化措施等；公教人員身分認證部分包含協助政府入口網、學習機關、選 舉委員會、戶政機關、內政部移民署、數位發展部等辦理人員身分查核等；提升公務人員培訓 品質部分，包括導入學習回饋自動化服務、整合實體訓練及數位學習平台、建立訓練行政整合 單一入口等；資料治理部分包含推動常用人事資料表認證、擴充業務決策所需資料類別、建置 人事關鍵業務數位儀表板、辦理各項人事業務統計分析以輔助人力資源決策等。 505
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