績效指標類別 績效指標項目 重要達成效益說明( 質、量化效益並呈) 完善資料治理 體制 1. 完成戶政親等資料分析並 議定釐正機制，並依議定 結果進行資料分析及釐正 作業 2. 完成精進綜合所得稅異常 案件查核作業所需清冊之 規劃、程式撰寫與上線作 業 1. 如期於111 年12 月31 日完成內政部戶政親等關聯資料及 財政部稅籍親等資料之第1 次資料比對分析，並回饋比對異 常情形，協助內政部釐正戶政親等關聯資料，議定跨部資料 釐正機制，每年進行1次分析、比對及釐正作業，以精進「親 等關係稅籍資料庫」資料正確性。 2. 如期於111 年12 月31 日完成綜合所得稅各項申報異常查 核項目運用「親等關係稅籍資料庫」之分析與研議，精進綜 合所得稅異常案件查核作業。本年度完成個人房屋土地交易 所得稅異常選案系統之開發及測試，新增程式提供國稅局使 用；異常選案查核項目增加至29 項，111 年全年異常選案 共列選23,593 件送各地區國稅局查核。 ( 五) 擴大整合稅單歸戶，精進線上查繳稅服務 保障人民福祉 建置行動化地方稅網路申報 服務之環境，以及提升地方 稅繳稅網頁之友善介面 以「智慧客服」加上「人工 客服」之全方位客服方式， 提供地方稅報繳稅網站全天 候不間斷的諮詢服務平台 1. 依使用者回饋意見優化地方稅網路申報作業系統服務介面， 並調查民眾使用經驗，計回收問卷37,299 份，地方稅報繳 稅網頁整體滿意度為95.56%。 2.24 小時智慧客服服務於111 年10 月1 日上線，並提供土地 增值稅、契稅及電子申報操作等諮詢服務內容，便利民眾不 受時間限制，隨時享受地方稅務問題諮詢服務，自10 月上 線後，統計至111 年底已提供民眾959 項問題諮詢服務。 ( 六) 推動雲端發票，建構貼心數位服務，運用數據分析，提升政府服務效能 完善資料治理 體制 完成資料集白金標章認證及 開放API 數之加總比例達 56% 完成開放資料白金標章認證及開放資料API 數之加總比率達 56%，透過正確、易用、結構化之電子發票開放資料，提升政 府資料品質及加值應用效益。 ( 七) 導入公有雲平台，提升政府服務效能與整體服務滿意度 完善資料治理 體制 提供對外公有雲服務功能數 為分散大量服務需求，電子發票整合服務平台規劃採用混合雲 架構，運用微服務設計、服務流量負載平衡及資料表分割等技 術，提供彈性且具橫向擴充之應用系統架構，以因應電子發票 使用量及服務需求大量成長，111 年度完成建置發票中獎兌領 獎分析、觀光景點消費熱度分析、受捐贈機關或團體捐贈分析、 消費力統計及愛心溫度計等5 項開放資料集及其OpenAPI 公 有雲服務。 120
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