科研創新價值—數位轉型 輔導小微型企業數位轉型及永續發展計畫 客庄地區小微企業數位轉型 客委會 客委會110 年度開始配合經濟部科技計畫推動「輔導小微型企業數位轉型及永續 發展計畫」，輔導985 家客庄地區小微型企業數位轉型，當中包含新增數位轉型輔導支 援平台會員220 家、推動使用數位工具20 家、導入數位支付450 家及新增導入雲服務 295 家。 運用數位轉型輔導策略，提升客庄地區業者數位能力 為提升小微型企業數位工具運用能力，計畫依企業不同數位程度及需求分級輔導， 規劃以數位培能、工具加值、精準行銷、數據建立四大策略提升受輔導企業的數位能量。 協助在地店家建立數位轉型思維，導入適合的數位工具，同時媒合不同的市場通路，如 電商平台、社群平台、客製化平台等，讓店家真正使用這些數位工具獲得營利，掌握消 費者的喜好，藉以調整商品或服務等效益，同時建立「客庄經濟發展指標儀表板」雲端 資料庫，作為政策訂定及資源挹注配置之參據。透過階段式的策略，輔導小微企業導入 雲端服務或數位工具，提升整體數位力，塑造更多數位轉型的亮點。 建置客製化線上通路平台，提升客庄小微型企業產值 近幾年因疫情衝擊，原本就以仰賴實體店面、在地名聲吸引客源的客庄店家，瞬間 來客量與銷售量皆大幅下滑，以往對數位工具卻步的客庄店家因此而逐漸接受轉型改變 經營模式。因此客委會積極協助客庄業者建置客製化平台，作為運用網路行銷打造店家 品牌形象的第一步，透過線上通路提高曝光度、商品展售、傳達訊息，並提供多元顧客 服務的重要切入點，延伸企業觸角，吸引更多潛在消費族群的目光。 以苗栗縣三義鄉「春田窯陶藝休閒渡假園」為例，在深入訪談業者需求，量身訂做 建置客製化平台後，對於體驗課程、當日餐點、成品運送的預約和流程等，都可以透過 網上查詢，省去過往人力及資源成本的高度支出，整體營業額增加20%。另外受到社群 平台的文章分享，客群逐步擴展至年輕族群，也帶動遊客不分平假日到店消費，來客量 增加30%。 157
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