行政院人事行政總處之科技研發績效 二、重要量化指標統計 績效指 標類別 績效指標項目 達成之量化成果總和 重要質化效益說明 其他 提升人事服務 效能及國家競 爭力。 1. 完成人事業務行動化身分驗證及提供46個系 統行動化服務。 2. 完成「人事業務待辦事項行事曆系統」(第一 階段)，並介接10個資訊系統之相關訊息。 3. 運用智慧客服提供全年無休諮詢服務，年提 供46萬7千人次諮詢服務。 4. 推動人事在(離)職及服務證明書線上申辦， 年達1萬件。 5. 公務人員個人資料服務網新增2項服務，且 年服務達140萬9千人次。 6. 推動桃園市教育局試辦教師退休業務免檢附 紙本證明文件，年約300件，確達到作業簡 化及節能減紙目標。 7. 完成公務人員考試錄取人員報到及文件電子 化措施，並服務高普初等考試、地方特考及 身心障礙考試等錄取人員，計7,529人。 8. 推動機關徵才及應徵作業全面雲端化，年達 12萬7千件。 9. 推動人事獎勵令數位化，年達129萬7千件。 10. 建置即時監控並監測33個資訊系統，即時 發現問題並有效提升系統服務穩定性。 11. 建置「行政院所屬機關學校差勤資料彙整 平台」，彙整7,325家機關之差假及加班資 料。 12. 辦理本總處及其他主管機關統計服務，計 提供572件人事統計及選員資料。 13. 完成公務人力培訓行政經費控管與實體訓 練系統整合，全年減少520小時培訓經費行 政作業時間。 1. 推動人事資料認證鎖定，除提升 資料正確性及完整性，並免除公 務人員保管紙本文件的困擾，已 完成系統設計規劃、開發及宣導 事宜。 2. 整合銓敘部職系及職組等資料。 3. 優化數位學習平台悅趣式學習功 能。 三、科技研發績效對機關總體施政之貢獻，以及對科技政策落實之貢獻 本計畫係運用創新科技技術、跨機關資訊整合、業務雲端化、數據統計分析等，以提升政 府人事服務效能及國家競爭力。本年度推動人事業務行動化、智慧化、簡化人事作業流程、人 事業務線上申辦及文件無紙化等並達成年度目標，另亦透過運用數據及統計，協助人事決策分 析，進而達成公務人力資源有效運用，提升政府人力資源服務品質目標。 伍、檢討與展望 本年度已完成人事資料鎖定機制及推廣，未來將輔以行政措施、跨機關資訊系統整合及資 料佐證，全面推動人事資料驗證鎖定以完備人事資料，進而達成人事文件電子化、公務人員資 料驗證及人事數位轉型等目標。 482
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