行政院人事行政總處 摘要 行政院人事行政總處( 以下簡稱人事總處)「智慧創新人事服務計畫」，為行政院所屬機關 及地方政府之人事業務資訊化及人力資源發展及應用之重要計畫，以提升人事資訊服務品質、 跨機關系統整合、簡化人事作業、推動人事業務無紙化及創新應用等為工作目標，110 年度辦 理工作摘要如下： 一、推動人事業務行動化服務，提供多元裝置服務管道。 二、建置「人事業務待辦事項行事曆系統」( 第一階段)，提供全國人事機關即時、完整、便利 之人事訊息傳遞。 三、賡續運用智慧客服提供全年無休之人事法規及初任公務人員考試分發等業務諮詢服務。 四、推動人事在( 離) 職及服務證明書線上申辦，達到簡化證明書申辦流程，提升服務效能，免 除紙本保存目標。 五、優化及擴增公務人員個人資料服務，新增可退休日查詢、個人陞遷資績評分查詢等項目。 六、公務人員考試錄取人員報到及文件電子化措施，兼顧錄取人員權益及用人機關便利性，達 簡化行政程序及節省作業成本等目標。 七、推動機關徵才及應徵作業全面雲端化，達成節能減碳、流程創新、人事作業雲端化等目標。 八、推動人事資料認證鎖定，提升資料正確性及完整性，並免除公務人員保管紙本文件的困擾。 九、整合銓敘部之職系及職組等資料，擴大跨機關資料交換之廣度及深度，提升人事資料蒐集 之完整性。 十、彙整行政院所屬及地方機關人員差假資料，作為人事管理及輔助人力資源政策制定基礎。 十一、推動公務人力培訓行政經費控管與實體訓練系統整合，及數位學習平台悅趣式學習功能 優化。 十二、辦理統計服務，佐證人事決策。 477
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