中央政府科技研發績效彙編 108年度 附錄

經濟部之科技研發績效 ( 5 ) 以自主 AI 技術取代進口 ， 提升我國資訊軟體業者競爭力 ： 建立國內自主 研發深度學習與遷移學習之文字虛擬客服與對話解決方案 ： 技術已移轉 我國客服資訊軟體業者 ( 程曦 ) 與資訊服務業者 ( 華馨科技 ) ， 取代中國 產品小 i 機器人 ， 已發展為國產客服解決方案及孕婦健康資訊諮詢助理 ， 並促成 2 家新創公司 ( 前進智能 、 人工智能 ) 。 並透過技轉廠商擴大產業 應用 ， 實際導入金融 、 物流 、 航空 、 電商與公部門等多種場域 ， 自動回 覆 80 % 線上客服 ； 孕婦健康資訊諮詢助理也將導入醫院 ， 加速場域擴散 。 ( 二 ) 引領產業創新轉型與發展模式 1 . 發展服務業新模式與促成服務業國際化 透過 「 運用資通訊科技及跨業整合模式 」、「 推動服務優化示範企業與群 聚輔導 」、「 鼓勵商業服務業發展新模式創新 」 等策略重點 ， 促成服務業發展 新模式及服務業國際化 。 108 年度重點成果如下 ： ( 1 ) 以長照 2 . 0 政策為經緯 ， 發展與長照政策及醫療體系互相支援且不重複 的創新服務 。 運用資通訊科技及跨業整合模式 ， 打造健康福祉創新服務 ， 進一步扶植國內優質品牌業者並複製擴散 。 透過以需求為主軸發展解決 方案 ， 並應用資通訊技術建構產業生態系 ， 以及藉由在臺場域試驗 、 淬 煉成功營運模式等三大策略 ， 完成健康福祉創新服務輔導案 ， 加速產業 發展 。 ( 2 ) 協助中小企業導入 「 設計思考 」 及 「 服務設計 」 的創新手法 ， 結合如 AR 應用 、 數位通訊軟體等數位科技工具 ， 發展符合產業發展趨勢的創新服 務 。 如 ： 智慧眼鏡應用於工安巡檢場域的教育訓練 、 月嫂服務導入社群 軟體 chat robot 提升媒合效率 ， 擴大服務量能等 。 ( 3 ) 鼓勵商業服務業發展新模式創新 ， 獲補助企業中有 67 % 推動數位發展 ； 促成 34 % 企業開啟數位發展 ， 且對 45 % 企業有數位優化的鼓勵效果 。 2 . 協助產業建立差異化優勢與拓展國際市場 以 「 拓展 MIT 產品市場 、 發展企業自有品牌 」、「 整合文化科技 ， 創造設 計經濟價值 」、「 擴大數位轉型利基及彙集產業形成生態系 」、「 推動特色加 值示範企業與群聚輔導 」、「 挹注政府資源輔導業者跨境經營及開發創新商業 服務模式 」、「 深化臺日交流 、 拓展南向市場 」 等策略重點內容 ， 協助產業建 立差異化優勢與拓展國際市場 。 108 年度重點成果如下 ： ( 1 ) 扶植優質臺灣產品 ， 透過 MIT 標章 ， 形塑高品質 、 高附加價值形象 ， 並 打造臉書百萬粉絲團及臺灣金選等活動 ， 提高國人支持 。 另聚焦南向市 190